फ्लाइट उड़ाने में देरी करना Air India को पड़ा भारी, यात्रियों को करना होगा 121.5 मिलियन डॉलर का भुगतान

डीएनए हिंदी: टाटा समूह की एयर लाइंस एयर इंडिया को अमेरिका में देरी करना भारी पड़ गया. यहां कंपनी को देरी के चलते यात्रियों को 121.5 मिलियन डॉलर का भुगतान करना होगा. इसके साथ ही यह रुपया देने में देरी के चलते 1.4 मिलियन डॉलर का पैनेल्टी भी भरनी पड़ेगी. अमेरिकी परिवहन ने यह जुर्माना छह विमानन कंपनियों पर लगाया है.  

अमेरिकी विभाग के अफसरों का दावा है कि उड़ानों को रद्द करने और समय में बदलाव करने से यात्रियों को काफी परेशानी हुई. विमानन कंपनियों ने अपनी गलती के बावजूद यात्रियों को रिफंड देने में काफी समय लगा दिया. इसी को लेकर अमेरिकी परिवहन विभाग ने सोमवार को एयर इंडिया समेत 6 विमानन कंपनियों पर कार्रवाई की. इन पर भारी भरकम पैनेल्टी लगाई गई है. यात्रियों के पास यह रिफंड कोरोना काल से पड़ा था. 

अधिकारियों ने कहा कि एयर इंडिया की "अनुरोध पर धनवापसी" की नीति परिवहन विभाग की नीति के विपरीत है. उड़ान में बदलाव या रद्द करने पर कंपनी को कानूनी रूप से टिकट की पैसा वापस करना होता है, लेकिन कंपनी ने ऐसा नहीं किया. यह सभी काफी पुराने मामले हैं. मीडिया रिपोर्ट्स के अनुसार, यह सभी मामले एयर इंडिया को टाटा ग्रुप के अधिग्रहण से पहले के हैं. उस समय एयर इंडिया ने यात्रियों का पैसा पैनेल्टी के साथ लौटाने पर सहमति तो जताई थी. लेकिन पैसा वापस नहीं दिया था. 

एक आधिकारिक जांच के अनुसार, एयर इंडिया ने परिवहन विभाग के पास दायर उन 1,900 रिफंड शिकायतों में से आधे से ज्यादा को संसोधित करने में 100 दिन से ज्यादा समय लिया गया. इनमें कुछ यात्रियों ने टिकट को रद्द कर दिया था. एयर इंडिया सिर्फ उन यात्रियों को जानकारी दे सकी, जिन्होंने रिफंड के ​लिए आवेदन किया था. रुपये वापसी को लेकर शिकायत दी.

इन विमानन कंपनियों पर लगाया गया जुर्माना

अमेरिकी परिवहन विभाग ने कहा कि एयर इंडिया की घोषित धनवापसी नीति के बावजूद, व्यवहार में एयर इंडिया ने समय पर धनवापसी प्रदान नहीं की गई. नतीजतन, यात्रियों को अपना पैसा वापस लेने में काफी देरी के चलते नुकसान का सामना करना पड़ा. उनमें एयर इंडिया के अलावा, फ्रंटियर, टीएपी पुर्तगाल, एयरो मैक्सिको, ईआईएआई और एवियनका शामिल हैं.

यात्रियों को इतना पैसा करना होगा रिफंड

एयर इंडिया को अपने यात्रियों को रिफंड में 121.5 मिलियन डॉलर और जुर्माने के रूप में 1.4 मिलियन डॉलर देन होगा. इसके साथ ही फ्रंटियर को रिफंड में 222 मिलियन डॉलर और पेनल्टी में 2.2 मिलियन डॉलर देने होंगे. TAP पुर्तगाल को $126.5 मिलियन डॉलर और जुर्माने के रूप में $1.1 मिलियन डॉलर का भुगतान करना होगा. एविआंका $76.8 मिलियन रिफंड और $750,000 जुर्माना, EI AI $61.9 मिलियन रिफंड और $900,000 पेनल्टी के रूप में देने होंगे.  एयरो मैक्सिको को 13.6 मिलियन डॉलर रिफंड और $900,00 पेनल्टी के रूप में देने होंगे. 

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