SpiceJet फ्लाइट अहमदाबाद से सुबह 10.30 जानी थी, शाम 7 बजे उड़ी बनारस के लिए, एयरलाइंस स्टाफ से भिड़े यात्री

डीएनए हिंदी: घरेलू एयरलाइंस स्पाइसजेट (Spicejet) की एक फ्लाइट के यात्रियों और अहमदाबाद एयरपोर्ट (Ahmedabad Airport) स्टाफ के बीच बुधवार को भिड़ंत हो गई. दरअसल यात्री अपनी फ्लाइट 1-2 नहीं बल्कि पूरे 8 घंटे लेट हो जाने के कारण नाराज थे. हालांकि इसमें गलती एयरलाइंस की नहीं बल्कि एयरपोर्ट पर सही फ्लाइट मैनेजमेंट नहीं होने की थी, जिसकी शिकायत करने पर स्पाइसजेट स्टाफ के व्यवहार से नाराज यात्रियों की उनके साथ भिड़ंत हो गई.

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यह था पूरा मामला

ANI के मुताबिक, स्पाइसजेट की अहमदाबाद से वाराणसी जाने वाली फ्लाइट SG0354 (SpiceJet flight SG0354)  को सुबह 10.30 बजे उड़ान भरनी थी. यात्रियों को पहले तकनीकी कारणों से इस फ्लाइट के दोपहर 3 बजे के लिए रिशेड्यूल्ड होने की जानकारी दी गई. इसके बाद भी यह फ्लाइट लेट होती रही और आखिर में शाम 7 बजे फ्लाइट ने वाराणसी के लिए उड़ान भरी.

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8 घंटे देरी के लिए सही जवाब नहीं मिलने से भड़के

फ्लाइट के लगातार लेट होने के कारण यात्री बार-बार एयरलाइंस स्टाफ से कारण पूछ रहे थे. प्रत्यक्षदर्शियों का कहना है कि बार-बार पूछे जाने से नाराज एयरलाइंस स्टाफ ने गुस्से में जवाब दिया, जिस पर यात्री बुरी तरह भड़क गए और उनकी स्टाफ के साथ भिड़ंत हो गई. बाद में सिक्योरिटी और एयरपोर्ट अथॉरिटी के सीनियर अफसर बुलाए गए, जिन्होंने मामला संभाला. इसके बाद सारे यात्री फ्लाइट में सवार हुए और उसने वाराणसी के लिए उड़ान भरी.

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अहमदाबाद में एयरपोर्ट पर पैसेंजर और एयरपोर्ट कर्मचारियों के बीच हुई जमकर हाथापाई #Ahmedabad #Airport pic.twitter.com/l8SYkboGKT

— DNA Hindi (@DnaHindi) August 24, 2022

नेटवर्क इश्यू या कम्युनिकेशन गैप रहा कारण!

ANI के मुताबिक, नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (Directorate General of Civil Aviation) के सीनियर ऑफिसर ने फ्लाइट की देरी के लिए एयरपोर्ट पर 'नेटवर्क इश्यू' को जिम्मेदार बताया है. DGCA ऑफिसर के मुताबिक, अहमदाबाद के सरदार वल्लभभाई पटेल इंटरनेशनल एयरपोर्ट (Sardar Vallabhbhai Patel International Airport) का मुख्य रनवे मेंटिनेंस के लिए सुबह 11 बजे से 3 बजे तक बंद रखे जाने की जानकारी DGCA को दी गई थी. यह जानकारी सभी एयरलाइंस के पायलट्स को जारी NOTAM (नोटिस टू एयरमैन) में भी दी गई थी. 

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ऑफिसर के मुताबिक, इसी NOTAM के कारण स्पाइसजेट स्टाफ ने पहले फ्लाइट के 3 बजे उड़ान भरने की जानकारी दी थी. इसके बाद एयरपोर्ट पर नेटवर्क इश्यू (एयरपोर्ट पर ज्यादा एयरट्रैफिक) के कारण यह फ्लाइट और ज्यादा लेट होती चली गई. आखिर में 7 बजे फ्लाइट को उड़ान भरने की अनुमति मिली.

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यात्री मांग सकते हैं मुआवजा

DGCA के वरिष्ठ अधिकारी के मुताबिक, महानिदेशालय पूरे हालात से वाकिफ है और ऐसे मामलों में यात्री यदि मुआवजा मांगते हैं तो उन्हें यह दिया जाता है. मुआवजा देने से इनकार नहीं किया जा सकता, क्योंकि यह नियमों में है. उन्होंने कहा कि यदि उन्हें ऐसी शिकायत मिलती है तो वे उस पर गौर करेंगे.

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