फ्लाइट के टॉयलेट में फंसे यात्री से SpiceJet ने मांगी माफी, पूरा रिफंड करेगी वापस

डीएनए हिंदी: स्पाइसजेट (SpiceJet) के विमान के टॉयलेट में मंगलवार को एक यात्री करीब एक घंटे तक फंसा रहा था. ये घटना उस समय हुई जब विमान हवा में था. इस घटना को लेकर अब एयरलाइन ने यात्री को हुई असुविधा के लिए माफी भी मांगी है. साथ ही यात्री का पूरा रिफंड वापस करने की बात कही है.

स्पाइसजेट के प्रवक्ता के अनुसार, यह घटना मंगलवार को मुंबई से बेंगलुरु जा रही फ्लाइट में हुई. एयरलाइन यात्री को टिकट के पूरे पैसे वापस कर रही है. इस संबंध में एक अधिकारी ने कहा कि नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) घटना की जांच कर रहा है. एयरलाइन ने यात्री को हुई असुविधा के लिए माफी भी मांगी है. विमान के बेंगलुरु एयरपोर्ट पर उतरने के तुरंत बाद एक इंजीनियर ने शौचालय का दरवाजा खोला और तब जाकर यात्री बाहर आ पाया. यात्री के बारे में तत्काल विवरण नहीं मिल सका है.

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प्रवक्ता ने बुधवार को एक बयान में कहा, ‘16 जनवरी को मुंबई से बेंगलुरु जा रही स्पाइसजेट की उड़ान में दरवाजे के लॉक में खराबी के कारण एक यात्री दुर्भाग्य से लगभग एक घंटे तक शौचालय के अंदर फंसा रहा. घटना के समय विमान हवा में था. उन्होंने कहा कि पूरी यात्रा में हमारे चालक दल के सदस्यों ने यात्री को मदद और निर्देशन उपलब्ध कराया. विमान के उतरने पर एक इंजीनियर ने शौचालय का दरवाजा खोला और यात्री को तत्काल चिकित्सा सहायता उपलब्ध कराई. 

टिकट रिफंड पर क्या बोली एयरलाइन?
उन्होंने कहा कि यात्री को टिकट का पूरा पैसा वापस किया जा रहा है. इस बीच यात्रियों की ओर से दिसंबर में रद्द की गईं उड़ानों के टिकट का पैसा वापस न मिलने की शिकायतें भी आ रही हैं. शिकायतों के बारे में पूछे जाने पर SpiceJet के प्रवक्ता ने कहा कि दिसंबर 2023 या इससे पहले रद्द की गईं उड़ानों के लिए राशि वापसी एयरलाइन द्वारा संसाधित की गई है. 

प्रवक्ता ने एक बयान में कहा कि यह ध्यान रखना जरूरी है कि राशि वापसी की प्रक्रिया बुकिंग के स्रोत को निर्देशित की जाती है। ट्रैवल एजेंट या पोर्टल के माध्यम से बुकिंग करने वाले यात्रियों के लिए राशि वापसी संबंधित ट्रैवल एजेंट को संसाधित की जाती है. कई यात्रियों ने स्पाइसजेट से पैसा वापस मिलने में देरी के बारे में सोशल मीडिया पर शिकायत की है.

डिजाइनर शिवि पाल ने सोशल मीडिया मंच ‘एक्स’ पर हाल में एक पोस्ट में कहा कि उन्हें अभी तक वाराणसी से बुक की गई स्पाइसजेट की उस उड़ान के टिकट का पैसा वापस नहीं मिला है, जिसे 27 दिसंबर, 2023 को रद्द कर दिया गया था. उन्होंने 11 जनवरी को पोस्ट में कहा था, 'स्पाइसजेट के साथ आप सभी को नए साल की खराब शुरुआत की शुभकामनाएं. 27 दिसंबर से लगभग 14 दिन हो गए हैं जब वाराणसी हवाई अड्डे से स्पाइसजेट की मेरी उड़ान रात में रद्द कर दी गई थी और कर्मियों द्वारा ब्यौरा लिए जाने के बावजूद अब तक पैसा वापस नहीं मिला है. (PTI इनपुट के साथ)

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