फ्लाइट कैंसिल होने पर भड़कीं Richa Chadha, किया ऐसा काम कि रिफंड मिल गया सारा पैसा

डीएनए हिंदी: बॉलीवुड एक्ट्रेस ऋचा चड्ढा(Richa Chadha) अपनी बेबाकी के लिए जानी जाती हैं. एक्ट्रेस अक्सर ही किसी भी मुद्दे पर खुलकर बात करते हुए नजर आती हैं. वहीं, हाल ही में एक्ट्रेस के साथ ऑनलाइन ट्रैवल कंपनी मेक माय ट्रिप(Make My Trip) और एयरलाइन एयर इंडिया(Air India) की खराब सेवाओं के लिए आलोचनाएं की हैं, जो कि ट्रैवल बिजनेस सेवाओं की लापरवाही को दर्शाता है. 

दरअसल, ऋचा चड्ढा ने जब एयरलाइन कंपनी और मेकमाईट्रिप की सेवाओं की आलोचनाओं की और उसके कुछ घंटों के बाद एक अपडेट पोस्ट किया कि उनकी समस्या को कैसे ठीक किया गया है. एक्स पर उन्होंने पोस्ट कर लिखा- इस ट्वीट के कुछ ही घंटों के अंदर, मुझे मेरा पूरा रिफंड मिल गया. मेरे असिस्टेंट ने दो सप्ताह तक इसे फॉलो किया, लेकिन कोई फायदा नहीं हुआ. मेक माई ट्रिप ने कहा कि रिफंड एयर इंडिया से नहीं आया है. इसलिए देरी हुई. मुझे एयर इंडिया की सोशल मीडिया टीम से एक कॉल आया, उनकी ग्राहक सेवा से नहीं, मुझे लगता है कि वे दिखावे से परेशान हैं, खराब सेवा से नहीं. ग्राहक प्लीज हमेशा अपनी आवाज का इस्तेमाल करें, बड़ी कंपनियां आपकी परवाह नहीं करती हैं, वे अपनी छवि की परवाह करती हैं. 

ट्वीट के कुछ घंटों बाद मिले पैसे

एक्ट्रेस ने इसके साथ यह भी कहा कि क्या उनकी सेवाएं सामान्य यात्रियों के लिए तत्पर होती और एमएमटी और एयर इंडिया में सभी मदद की सराहना करती हूं धन्यवाद. अपने आप से पूछें अगर यह कोई सेलिब्रिटी नहीं होता तो क्या आप इतने तत्पर होते? अगर आपका जवाब हां है, तो प्लीज ट्वीट के अंदर के कमेंट्स पढ़ें. आपको अनसुलझे सवालों वाले सामान्य ग्राहक मिलेंगे. उन्हें सॉल्व करें. आपने अपना काम अपने लिए तैयार कर लिया है और मुझ पर विश्वास करें, यह उस तरह का पॉजिटिव पीआर है, जिसे पैसे से नहीं खरीदा जा सकता है. सभी को नया साल मुबारक हो. 

Update : Within hours of this tweet, I received the entire refund! For 2 weeks my assistant had followed up, to no avail. @makemytrip said the refund hadn’t come through from @airindia , hence the delay. I received one call from Air India’s SOCIAL MEDIA team, not their customer… https://t.co/TyoxWBzvNo

— RichaChadha (@RichaChadha) December 31, 2023

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फ्लाइट रद्द होने पर एक्ट्रेस हुईं नाराज, किया पोस्ट

बता दें कि शनिवार को ऋचा ने अपने लंबे पोस्ट में ऑनलाइन ट्रैवल कंपनियों की उनकी सेवाओं को लेकर आलोचना की थी. उन्होंने कहा कि उसने फ्लाइट बिना किसी जानकारी के रद्द कर दी गई थी और वह ट्रैवल कंपनी की वेबसाइट के माध्यम से रिफंड प्राप्त करने में असमर्थ थीं. उन्होंने लिखा- स्कैम अलर्ट मेक माई ट्रिप, एयर इंडिया शायद घटिया एयरलाइनों के लिए जल्दी पैसा कमाने का सबसे अच्छा तरीका बिना सूचना के उड़ानें रद्धा करना या समय चेंज करना ताकि आप अपने कनेक्शन से चूक जाएं. मेकमाईट्रिप जैसे सो-कॉल्ड सुविधाजन फ्लाइट बुकिंग पोर्टल की मिलीभगत से. 

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ट्रैवल कंपनी को बताया धोखेबाज

उन्होंने इस पोस्ट में आगे थकेला और घोटालेबाज भी कहा. उन्होंने लिखा- मेकमाईट्रिप की थकेली ग्राहक सेवा यह सुनिश्चित करेगी कि आपके पास रिफंड का दावा करने का कोई ऑप्शन नहीं है. इसे आजमाएं. अगर उन पर आपका पैसा बकाया है, तो आपकी बुकिंग आईडी मौजूद नहीं होगी. एयर इंडिया में असभ्य ग्राहक सेवा करने वाले लड़के यह सुनिश्चित करेंगे कि आपके बिजनेस क्लास का किराया आपकी जेब में जाए. आखिरी मिनट में समय की गड़बड़ी या एरोगेंट होने के लिए माफी भी नहीं मांगेंगे. अपने आप पर एक उपकार करें, 2024 में इन 2 घोटालेबाजों से बचें. मुझे उम्मीद है कि आपकी कंपनियों को आपके सभी ग्रुप हिस्ट्री की तुलना में ज्यादा नुकसान सहना पड़ेगा. घटिया धोखेबाज, ब्लैक लिस्ट एयर इंडिया, बैन मेक माय ट्रिप. 

SCAM ALERT! @makemytrip @airindia
Perhaps the best way for substandard airlines to make a quick buck is to cancel flights without intimation, or change timings so you miss your connections! With the collusion of so-called convenient flight booking portals like @makemytrip .…

— RichaChadha (@RichaChadha) December 30, 2023

कंपनी से मिला जवाब

उनकी इस पोस्ट के बाद मेकमाईट्रिप ने जवाब देते हुए लिखा-नमस्ते किसी भी असुविधा के लिए खेद है. हम आपसे अनुरोध करते हैं कि प्लीज अपनी बुकिंग आईडी डीएम के जरिए शेयर करें, ताकि हम आपकी चिंता को जल्द से जल्द सुलझा सकें. 

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