अगर कभी गलती से गलत UPI या बैंक खाते में पैसे ट्रांसफर हो जाए तो घबराएं नहीं. फंड ट्रांसफर होने के बाद भी रिकवरी की जा सकती है.
आपके द्वारा उपयोग किए गए भुगतान प्लेटफ़ॉर्म, जैसे Google Pay, PhonePe, या Paytm UPI के ग्राहक सेवा से संपर्क करें. उन्हें सभी लेनदेन डिटेल्स प्रदान करें और शिकायत दर्ज करें. यह कदम भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) द्वारा निर्धारित दिशानिर्देशों के अनुसार जरूरी है. लेन-देन के 3 कार्य दिवसों के भीतर तुरंत शिकायत दर्ज करने से धन की वसूली की संभावना बढ़ जाती है.
पेमेंट प्लेटफॉर्म के कस्टमर केयर से संपर्क करने के अलावा, अपने बैंक में भी शिकायत दर्ज करें. उन्हें गलत लेन-देन के बारे में सूचित करें और आवश्यक जानकारी प्रदान करें. आरबीआई के दिशानिर्देश में कहा गया है कि गलत भुगतान की शिकायत दर्ज कराने के 48 घंटे के भीतर पैसा वसूल किया जा सकता है.
अगर UPI या नेट बैंकिंग के जरिए गलत भुगतान किया गया हो तो सबसे पहले 18001201740 पर कॉल करें और शिकायत दर्ज करें. बाद में, अपने बैंक में जाएं और आवश्यक विवरण प्रदान करते हुए फ़ॉर्म को पूरा करें. अगर बैंक आपकी सहायता करने से इंकार करता है, तो इस मुद्दे को भारतीय रिज़र्व बैंक के लोकपाल के पास bankingombudsman.rbi.org.in के जरिए भेजें.
यह जरूरी है कि आप अपने फ़ोन से किसी भी लेन-देन संदेशों को न हटाएं. इन संदेशों में PPBL नंबर सहित आवश्यक जानकारी होती है, जो शिकायत प्रक्रिया के दौरान महत्वपूर्ण होती है. इसके अतिरिक्त, आप भारतीय राष्ट्रीय भुगतान निगम (NPCI) की वेबसाइट पर गलत भुगतान के संबंध में शिकायत भी दर्ज कर सकते हैं. भारतीय रिजर्व बैंक द्वारा स्थापित NPCI, UPI सेवाएं प्रदान करने के लिए जिम्मेदार है.
PhonePe, Paytm या UPI से गलत खाते में चला गया है पैसा तो गलती ठीक करने के लिए अपनाएं ये स्टेप्स